Chocolates Valor S.A.
Como hemos visto en las anteriores entradas desde su fundación por Valeriano Lloret en 1881, Chocolates Valor ha sido una empresa familiar y con ello también ha sido dirigida generación tras generación. Actualmente dirigen e integran la junta de accionistas la cuarta y quinta generación de la familia. Aunque el negocio sea familiar, como toda empresa, debe ejecutar un plan estratégico y comunicativo entre socios, para que estos estén totalmente informados de lo que sucede en la organización y tomar así las decisiones acertadas.
Como ejemplo de esto, los socios se reúnen cada 3 años para realizar un Plan estratégico de la compañía. En este se recogen los objetivos generales que se pretenden alcanzar para ese periodo de tiempo, como los particulares de las diferentes áreas, como, por ejemplo, producción, comunicación, etc. Es importante definir estos objetivos y que se conozcan de forma precisa y transparente por todos los empleados, pero particularmente por los socios, para que así adopten las medidas correspondientes para poder alcanzarlos.
Independiente de lo anteriormente comentado, durante todo el año lo socios mantienen una comunicación continua y fluida. Además, en el mes de octubre se celebra una junta anual de accionistas, donde se presentan las cuentas anuales y resultados de la empresa.
También, anualmente realizan una comida familiar en la que se reúnen todos los miembros. Esta comida se celebra en agosto para que pueda acudir el mayor número de personas posible. En dicho evento, se intercambian ideas y opiniones, pero el objetivo principal es transmitir a los más jóvenes de la familia ese espíritu familiar y el compromiso que ha estado presente en la familia generación tras generación.
En el departamento de marketing se llevan a cabo una serie de acciones para que haya una correcta comunicación, como hemos mencionado anteriormente. Realizan un Boletín Familiar de Actualidad y un Mailing Mensual dirigido a todos los socios y accionistas de la empresa.
En esta comunicación se actualizan las novedades de cada mes, con información sobre eventos, visitas recibidas, cualquier noticia que haya sido publicada en los medios en la que se mencione a Chocolates Valor, lanzamientos de productos y promociones. En conclusión, permite estar al corriente a los interesados del desarrollo de la empresa.
Como podemos comprobar Chocolates Valor está a la altura en cuanto a comunicación se refiere, tanto externa como interna, siendo esta última lo más transparente y fluida posible.