Stakeholders Chocolates Valor
En el post de esta semana vamos a analizar los stakeholders, o grupos de interés de Chocollates Valor.
La empresa cuenta con los diferentes grupos de interés:
Los clientes: La satisfacción del cliente está plenamente integrada en la misión de Chocolates Valor. Hacia ellos va dirigido todo el esfuerzo diario diferenciando entre: distribuidores, consumidor final y clientes de las chocolaterías. Lo que esperan de la empresa es diferente para cada grupo y tienen como responsabilidad detectar y satisfacer las necesidades de cada uno de ellos. Además, en los departamentos de I+D y marketing trabajan constantemente de forma conjunta para que a los clientes les llegue la información de nuestros productos de forma clara y precisa.
Los empleados: La organización informa de manera clara y precisa a todos los empleados de las condiciones laborales que la éstos ofrecen para que así tomen las decisiones acertadas, también elaboran un plan de formación para que el empleado evolucione y desempeñe de la mejor manera su puesto de trabajo.
Los proveedores: Son exigentes con sus proveedores en el cumplimiento de la normativa vigente, especialmente con los que prestan sus servicios dentro de sus instalaciones. Desarrollan también un procedimiento para las empresas subcontratadas mediante el cual pretenden asegurar el cumplimiento de los derechos básicos de los trabajadores en materia laboral.
Los socios: Chocolates Valor es una empresa familiar que cuenta con una trayectoria de más de 125 años. Fundada en 1881 por Valeriano López, actualmente son los miembros de la cuarta y quinta generación quienes integran la junta de accionistas de la empresa.
La comunidad: Hace referencia a las alianzas entre asociaciones y empresas. Están comprometidos con el entorno más próximo. Por ello, tratan de dar respuesta a la mayor parte de las solicitudes de apoyo y colaboración que le solicitan las asociaciones y grupos cercanos a su domicilio.
El medio ambiente: La actividad que se desarrolla en Chocolates Valor genera residuos que han de ser tratados y reciclados. Están inscritos en el Registro de Pequeños Productores de Residuos Peligrosos de la Comunidad Valenciana, al producir menos de 10 toneladas anuales de residuos peligrosos, elaborándose anualmente el Libro de Registro de Residuos. Son conscientes de que deben avanzar y desarrollar la" Política de Reciclaje", que recoja y defina las actuaciones que realizan de forma aislada.
La Administración Pública: No hay que olvidar el papel fundamental que juegan las instituciones públicas, como los ayuntamientos, las diputaciones etc. en el proceso de producción de la empresa
En conclusión, todos estos grupos de interés se ven afectados por las decisiones de la organización, por lo cual, es necesario generar confianza con todos estos grupos para el correcto desarrollo y funcionamiento de la empresa.